مرسيدس بنز في 2017 الرقم 1 في فئة السيارات الفاخرة
سجّلت مرسيدس-بنز نجاحها الأكبر عبر التاريخ في 2017، حيث ارتفعت مبيعاتها بنسبة 9.9% لتصل إلى 2,289,344 سيارة. وارتكز نمو السنة الماضية بالتحديد على سيارات الفئة-E والاستيت والدفع الرباعي الجديدة. ونتيجة لنجاحاتها في جميع المناطق الرئيسية الثلاث – أوروبا وآسيا باسيفيك ودول اتفاقية التجارة الحرة لأميركا الشمالية – كانت مرسيدس-بنز العلامة التجارية الممتازة الأكثر مبيعاً في صناعة السيارات للسنة الثانية على التوالي. ولم تسجل أي علامة ألمانية أخرى في فئة السيارات الفاخرة نمواً قوياً في 2017 كشركة السيارات التي تتخذ من شتوتجارت مقراً لها.
وصرّح الدكتور ديتر زيتشه، رئيس مجلس إدارة “دايملر إيه جي”، ورئيس سيارات مرسيدس- بنز: “سلّمت مرسيدس-بنز السنة الماضية أكثر من 2.4 مليون سيارة مرسيدس-بنز وsmart لعملائها في جميع أنحاء العالم. وهكذا، تجاوزنا مبيعاتنا للسنة السابقة للمرة السابعة على التواليوكنّا العلامة الفاخرة الأفضل مبيعاً مرة أخرى في 2017. نحن فخورون بالطبع بهذا الإنجاز، وسنمضي قدماً بكل قوة. إن نجاحنا يوفر لنا أساساً راسخاً نرسم من خلاله ملامح مستقبل التنقل. وفي 2018، سنواصل بشكل منتظم مشوارنا مع استراتيجية CASE”.
وتحدد مرسيدس-بنز المحاور المستقبلية الأربعة لصناعة السيارات مع استراتيجيتها المؤسسية CASE، وهي: القيادة المتصلة C، والقيادة الذاتية A، والقيادة المشتركة والخدمات S، والقيادة الكهربائية E. وسيشكّل هذا المزيج المثالي للمجالات الأربعة عاملاً هاماً للنجاحوتعتبر جوانب السلامة والجودة والتصميم العصري والابتكارات المستقبلية بمثابة العوامل الرئيسية التي تجعل مرسيدس-بنز أكثر نجاحاً اليوم من أي وقت مضى.
وأكملت مرسيدس-بنز عامها الأقوى للمبيعات مع نتائج الربع الأخير الأفضل في تاريخها (572,044 سيارة، بزيادة 4.8%). وتم تسجيل رقم قياسي جديد أيضاً في ديسمبر (193,534 سيارة، بزيادة 1.7%).
وتقول بريتا زيغر، عضو مجلس الإدارة في “دايملر إيه جي” والمسؤولة عن التسويق والمبيعات لدى سيارات مرسيدس-بنز: “إن إنهاء العام بشهر قياسي والـ 58 على التوالي يؤكد ثقة عملائنا بالمنتجات المميزة من مرسيدس-بنز. ففي 2017، قمنا بتسليم حوالي 2.3 مليون سيارة جديدة تحمل شعار النجمة الثلاثية، مما أتاح لنا الاستمرار في ترسيخ ريادتنا في قطاع السيارات الممتازة بهامش كبير. وكذلك في السنة الجديدة، سيكون لدينا السيارة المناسبة المتاحة لكل عميل. وإجمالاً، سنطرح أكثر من اثني عشر طرازاً في 2018”.
تحقيق أفضل مبيعات على الإطلاق في سنة واحدة في المناطق الرئيسية الثلاث
ازداد الطلب على سيارات مرسيدس-بنز في أوروبا إلى مستوى جديد السنة الماضية حيث تم تسليم 955,301 سيارة للعملاء (بزيادة 6.4%). وفي 2017، سجّلت منطقة آسيا-باسيفيك المعدل الأقوى للنمو، إذ تم تسليم 875,250 سيارة من مرسيدس-بنز إلى العملاء في 2017، بأكثر من أي وقت مضى خلال سنة واحدة (بزيادة 19.2%). وحققت منطقة دول اتفاقية التجارة الحرة لأمريكا الشمالية أعلى مبيعات في التاريخ مع بيع أكثر من 400,000 سيارة.
بيع أكثر من 620,000 سيارة صغيرة الحجم في سنة واحدة مرة أخرى
في 2017، شكّلت السيارات صغيرة الحجم أكثر من ربع سيارات مرسيدس-بنز التي تم بيعها إجمالاً. وفي السنة التي سبقت تغيير طراز الفئة-A الرئيسي، استلم أكثر من 620,000 عميل حول العالم سياراتهم الجديدة للفئة-A أو B، أو CLA، أو
CLA Shooting Brake أو GLA. وتتجلّى شعبيتها كذلك من خلال بيع ما مجموعه 5,555,555 سيارة صغيرة منذ أن أسست الفئة-A فئة سيارات مرسيدس-بنز صغيرة الحجم في العام 1997.
وستواصل مرسيدس-بنز هذا النجاح مع الجيل الجديد من السيارات صغيرة الحجم، والإنتاج الذي سوف يبدأ في خمس منشآت للتصنيع في ثلاث قارات في 2018.
الفئة-C تواصل ريادتها كالأفضل مبيعات لمرسيدس-بنز
سجّلت الفئة-C سيدان والاستيت أكبر مبيعات من حيث العدد بالنسبة إلى مرسيدس-بنز، مع بيع أكثر من 415,000 سيارة من هذين الطرازين السنة الماضية.
الفئة-E الجديدة تحطم جميع الأرقام القياسية في أول سنة كاملة لها للمبيعات
تم تسليم أكثر من 350,000 سيارة من الفئة-E سيدان والاستيت إلى العملاء بين شهري يناير وديسمبر. ويشكّل ذلك زيادة بنسبة 40.0% في السنة الأولى الكاملة للمبيعات للجيل الجديد. ولم يتم من قبل بيع عدد أكبر من سيارات الفئة-E في سنة واحدة مثلما حدث في 2017.
بداية ناجحة لمبيعات الفئة-S سيدان الجديدة
تم إطلاق الفئة-S سيدان الجديدة في منتصف 2017، وفي الربع الأخير من العام الماضيوقد تم بيع حوالي 70,000 سيارة من الفئة-S سيدان في السنة التي شهدت تغييراً على الطراز. وحققت سيارة مرسيدس-مايباخ الفئة-S سيدان نجاحاً باهراً، وهي ترمز إلى الحصرية والجودة المطلقة.
نمو بنسبة 14% في الفئة الأقوى: سيارات الدفع الرباعي تجتذب العملاء من شتى أنحاء العالم
مع بيع أكثر من 805,000 سيارة ونمو بنسبة 14.0%، ساهمت سيارات الدفع الرباعي بشكل كبير في نجاح مبيعات مرسيدس-بنز السنة الماضية. وفي الوقت نفسه، تمثّل أكثر من ثلث سيارات مرسيدس-بنز التي تم بيعها في هذه الفئة. وكانت سيارات الدفع الرباعي الأكثر مبيعاً في 2017 هي GLC و GLA. وساهمت سيارة GLC كوبيه بصورة ملحوظة في نجاح سيارات الدفع الرباعي في أول سنة كاملة لها من المبيعات.
نمو كبير في الطلب على سيارات الأحلام مقارنة بالسنة السابقة
تمتلك مرسيدس-بنز في محفظتها اثنتي عشرة سيارة أحلام، تتمتع بشعبية واسعة بين العملاء، حيث أنها في 2017 تجاوزت مبيعات السنة السابقة بنسبة 22.4%. وانطلقت قرابة 170,000 سيارة كوبيه ورودستر وكابروليه جديدة من مرسيدس-بنز على الطرقات في 2017. واختار عدد كبير من العملاء على وجه التحديد قيادة سيارات الفئة-C كابروليه، والفئة-C كوبيه. وتعتبر سيارة CLS كوبيه الجديدة رائدة لغة التصميم الجديدة، وسوف تعزز من نجاح عائلة سيارة الأحلام من مرسيدس-بنز في 2018.
علامة AMG باعت أكثر من 130,000 سيارة في سنة واحدة فقط
وفي السنة التي تشهد الذكرى السنوية الـ 50 على تأسيس AMG، سجّلت علامة السيارات الرياضية فائقة الأداء من مرسيدس-بنز مبيعات قوية. فخلال السنة الماضية، تم تسليم ما مجموعه 131,970 طراز AMG للعملاء، ما يعادل نمواً بنسبة 33.0%. ولعل أبرز ما جاء في 2017 على وجه التحديد كان طرح سيارة GT R من مرسيدس-AMG في الأسواق، حيث وسّعت AMG من محفظة منتجاتها في المستوى الأعلى من المجموعة.
النشاط الأساسي القوي ركيزة لمستقبل التنقل
بفضل نشاطها الأساسي القوي، يمكن لمرسيدس-بنز أن تستثمر بشكل منهجي في منظومة التنقل في المستقبل. وعلى المدى المتوسط، يتمثّـل الهدف في تيسير التنقل المستدام والصديق للبيئة. ومن أجل خفض الانبعاثات، تقدم مرسيدس-بنز بالفعل لعملائها مجموعة جذابة من المحركات المواتية للمستقبل. وسيتم إطلاق الأجيال الجديدة من محركات الديزل والبنزين ضمن محفظة الطرازات الحالية في 2018. وفي موازاة ذلك، تمضي شعبة السيارات في تطوير آليات نقل الحركة لتصبح كهربائية، من خلال تقديم سلسلة طراز EQC. وفي 2019، سيتم إطلاق أول سيارة دفع رباعي كهربائية بالكامل من منتج وعلامة التكنولوجيا EQ. وبالإضافة إلى ذلك، تقوم “دايملر إيه جي” بإنشاء شبكة لإنتاج البطاريات مع خمسة مصانع في ثلاث قارات.
وينصب التركيز أيضاً على تطوير النظام البيئي للتنقل الكهربائي، بما في ذلك ليس فقط السيارة، ولكن أيضاً مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات ذات الصلة. وهي تتراوح من الخدمات الذكية إلى تخزين الطاقة، لكل من العملاء من القطاعين الخاص والتجاري، وإعادة التدوير الصديقة للبيئة.
تجربة العلامة الممتازة في المبيعات والخدمات: عبر الشبكة الإلكترونية وخارجها
تقول بريتا زيغر، عضو مجلس الإدارة في “دايملر إيه جي” والمسؤولة عن التسويق والمبيعات لدى سيارات مرسيدس-بنز: “في العام 2018، تستمر مرسيدس-بنز وبأولوية قصوى في توفير ’أفضل تجربة للعملاء‘. نريد أن نرسم السعادة على وجوه عملائنا مع طرق مبتكرة لتلبية متطلباتهم. ويعني ذلك على وجه التحديد، الرقمنة المنهجية والتخصيص لكافة تعاملات العملاء في مرحلة المبيعات وما بعد البيع”.
وتقدم مرسيدس بنز تجربة رائعة للعملاء سواء على شبكة الانترنت أو خارجها، وذلك باستخدام صيغ مختلفة لتلبية احتياجات عملائها في بيئاتهم المعيشية المختلفة. وتتيح علامة Mercedes me الرقمية للعملاء بالتواصل مع مرسيدس-بنز في أي مكان وأي وقت- عبر التطبيق، أو الموقع الإلكتروني، أو مباشرة من السيارة. ويتم جمع كافة منتجات خدمات التنقل الحالية والمستقبلية المتصلة بالسيارة أو مع car2go و mytaxi ضمن هذه المنصة الإلكترونية. ويتم بالفعل استخدام هذا النفاذ المخصص من قبل أكثر من مليون عميل في 36 سوقاً، مع ترقّب المزيد في 2018.
وبالنسبة إلى مرسيدس-بنز، هناك شيء واحد واضح تماماً: إن العملاء واحتياجاتهم الفردية هم الأساس. فكل تواصل مع مرسيدس-بنز يجب أن يكون تجربة خاصة لهم سواء في العالم المادي أو الرقمي.
