شركة أبوظبي موتورز تتفوّق في مبيعات BMW في الشرق الأوسط عام 2016
رسّخت شركة أبوظبي موتورز مكانتها مجدداً كالوكيل والموزّع المعتمد لمجموعة BMW الأفضل مبيعاً في الشرق الأوسط، إذ حققت نمواً بنسبة 5% في مبيعات BMW و MINI عام 2016 مقارنةً بالعام السابق مع بيع 14845 سيارة. وقد شكلت العروض المعززة لخدمة ما بعد البيع والاستمرار في عقد شراكات استراتيجية متعددة مع مؤسسات كبرى بعضاً من العوامل التي حفّزت النموّ المستمر للشركة التي احتلت الصدارة للسنة السادسة على التوالي وسجّلت نمواً في المبيعات للسنة الثامنة على التوالي.
وقد أدى النجاح المتواصل لأهم الطرازات لا سيما BMW X5، و BMW X6 ، والفئة السابعة إلى تسجيل الوكيل أرقام مبيعات ملفتة. فقد استمرت سيارتا عائلة X من خلال جمعهما الفريد بين التصميم العصري والأنيق والأداء الرياضي، ومستويات الراحة الفائقة والرحابة التي توفرانها، والتكنولوجيات المتطورة، في جذب العملاء، فيما شكلت سيارة BMW الفئة السابعة الرائدة مرة أخرى الخيار الأول في فئة سيارات السيدان المترفة إذ اختارت مؤسسات وشركاء وعدد من الفنادق العريقة مثل قصر الإمارات هذه السيارة لنقل كبار الشخصيات. كذلك، شهدت MINI عاماً من النجاح في العاصمة إذ أثبت طرازا MINI Countryman و MINI Hatch رواجهما من بين سائر الطرازات.
في هذا الإطار، قال آرنو هوسيلمان، مدير عام شركة أبوظبي موتورز: “نفتخر بكوننا الوكيل والموزّع المعتمد لمجموعة BMW الأفضل أداءً في المنطقة من حيث مبيعات السيارات للسنة السادسة على التوالي. فنحن نراعي مصالح عملائنا في قراراتنا كافة ونقدم منتجات وخدمات استثنائية، ولهذا نحافظ على مركزنا المتقدم. كما أن هذه السنة الثانية على التوالي التي نحتل فيها الصدارة لناحية رضا العملاء عن الخدمة التي نقدمها لهم. ويشرفنا تجاوز توقّعات عملائنا إذ نتميّز عن سوانا بما نقدم للعملاء من خدمات وتجارب ملكيّة متميّزة إذ نضع بمتناولهم مجموعة طرازات ملفتة وعروضاً شاملة ترتبط بخدمات ما بعد البيع.”
شكّلت خدمات ما بعد البيع المعززة التي طالت سيارات BMW و MINIكافة دافعاً مهماً لمبيعات شركة أبوظبي موتورز لعام 2016. فعروض التصليح والخدمة الشاملة لسيارات BMW و MINIهي الأكثر شمولاً في القطاع إذ تندرج ضمنها الخدمات والصيانة والتصليح. هذا وتستفيد السيارات الجديدة والمستعملة كافة التي يتمّ شراؤها من شركة أبوظبي موتورز من عرضين، حيث تشمل حزمة خدمة بلاس الشاملة من BMW الخدمات الروتينية وهي صالحة لثماني سنوات و/أو 160 ألف كلم، إلى جانب حزمة خدمة التصليح من BMW الصالحة لخمس سنوات و/أو 200 ألف كلم. كذلك، تستفيد سيارات MINI من عرضين هما حزمة خدمة بلاس الشاملة من MINI وهي صالحة لخمس سنوات و/أو 100 ألف كلم، وحزمة خدمة التصليح من MINI الصالحة لخمس سنوات و/أو 200 ألف كلم. ويستفيد العملاء بهذا من قيمة مضافة ويتاح لهم امتلاك سيارة بسعر هو الأرخص من بين سائر العلامات التجارية. فإلى جانب راحة البال، يستفيد العملاء أيضاً من قيمة أعلى لدى بيع سياراتهم من جديد بفضل هذه التغطية. كما يمكن نقل الحصة غير المستخدمة والمتبقية من العروض كلها بالكامل إلى أي مالك جديد بما أنّ العروض تشمل السيارات وليس المالكين.
ويتاح للعملاء أيضاً كون شركة أبوظبي موتورز الوكيل الحصريّ لعلامات AC Schnitzer و Akrapovič فرصة إضفاء طابع شخصيّ إلى سياراتهم. وقال هوسيلمان في هذا الإطار: “يرغب عملاؤنا في التميّز عن سواهم من خلال سياراتهم، ونحن نمنحهم المنتجات التي تخوّلهم القيام بذلك.”
هذا وساهم التزام شركة أبوظبي موتورز بتوفير معايير بيع وخدمة لا تضاهى، والاستمرار في تعزيز وظائف مختلف أقسامها خلال الشهور الـ12 الماضية في رفع مستويات رضا العملاء. فقد حقق الوكيل والموزّع المعتمد نسبة 98.1% في الرضا عن مجمل المبيعات فيما بلغت نسبة الرضا عن مجمل الخدمات 98.4%. كما ازداد الولاء للمبيعات والخدمات، ما رفع المعدّل على التوالي إلى 98.3% و98.4%.
وختم هوسيلمان قائلاً: “نحن ملتزمون دوماً بالتميّز وبالسعي إلى تعزيز معايير الأداء كل سنة، وهو أمر يتجلى بوضوح في النتائج الملفتة التي حققناها عام 2016. ونودّ أن نشكر عملاءنا الأوفياء الكثر على دعمهم المتواصل، ومكتب مجموعة BMW الإقليمي على تعاونه المؤازر لنا، ومالكي أبوظبي موتورز على استثماراتهم، وموظفينا الكثر على تفانيهم التام والتزامهم وحرفيّتهم وعملهم الدؤوب إذ أدوا دوراً بارزاً في نجاحنا المستمرّ. وسنحافظ من جهتنا خلال عام 2017 على نهجنا المتمحور حول العملاء كونه من أهم أسباب ولاء العملاء ورجوعهم الدائم إلينا. كما أننا سنواصل سعينا إلى التميز بلا كلل وسنحافظ على مكانتنا كالوكيل والموزّع المعتمد لمجموعة BMW الأعلى مبيعاً في المنطقة.”
